KEBIJAKAN PRIVASI RELASI DIRI

Terakhir diperbarui: Oktober 2026

PT RELASI BERKAT DIGITAL

Relasi Diri

Website: relasidiri.id

Email: konseling@relasidiri.com

Relasi Diri menghargai privasi, keamanan, dan kerahasiaan data setiap pengguna.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh layanan Relasi Diri, baik layanan personal maupun layanan digital, termasuk namun tidak terbatas pada Konseling, Hypnotherapy, 1-on-1 Session, Mental Health Screening, Psychological Assessment, Coaching, Personal Development, Wellbeing Program, dan layanan personal lainnya yang tersedia dari waktu ke waktu.

Kebijakan ini menjelaskan jenis data yang dapat kami kumpulkan, tujuan penggunaannya, bagaimana data disimpan dan dilindungi, serta hak pengguna atas data pribadinya.

Dengan menggunakan website, mengisi formulir, melakukan pendaftaran, membeli, atau menggunakan layanan Relasi Diri, Anda memahami dan menyetujui pemrosesan data sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan ketentuan yang berlaku.

1. DATA YANG KAMI KUMPULKAN

Data yang dikumpulkan bergantung pada layanan yang Anda gunakan dan dapat meliputi:

A. DATA IDENTITAS

  • Nama lengkap
  • Tanggal lahir
  • Jenis kelamin apabila diperlukan
  • Informasi identitas lain yang diperlukan untuk layanan

B. DATA KONTAK

  • Nomor WhatsApp/telepon
  • Alamat email
  • Domisili atau alamat apabila diperlukan
  • Informasi kontak lainnya

C. DATA PEMBAYARAN DAN TRANSAKSI

Untuk proses pembelian atau penggunaan layanan, kami dapat memproses:

  • Informasi transaksi
  • Produk atau layanan yang dipilih
  • Status pembayaran
  • Bukti pembayaran
  • Informasi lain yang diperlukan untuk administrasi transaksi

Relasi Diri tidak bermaksud mengumpulkan informasi kartu pembayaran secara langsung apabila proses pembayaran dilakukan melalui penyedia pembayaran pihak ketiga.

D. DATA YANG BERKAITAN DENGAN LAYANAN PERSONAL

Untuk layanan seperti:

  • Konseling
  • Hypnotherapy
  • 1-on-1 Session
  • Mental Health Screening
  • Psychological Assessment
  • Coaching
  • Personal Development
  • Wellbeing Session
  • Program atau layanan personal lainnya

kami dapat memproses informasi yang diberikan oleh pengguna untuk membantu pelaksanaan layanan.

Informasi tersebut dapat mencakup pengalaman pribadi, kondisi psikologis, kebutuhan personal, hasil screening atau assessment, catatan sesi, serta informasi lain yang relevan dengan layanan.

Informasi tertentu dapat termasuk data pribadi yang bersifat sensitif dan akan diperlakukan dengan tingkat kerahasiaan dan perlindungan yang sesuai.

E. DATA KOMUNIKASI

Apabila Anda menghubungi Relasi Diri melalui WhatsApp, email, website, formulir, atau kanal komunikasi lainnya, kami dapat menerima dan menyimpan:

  • Isi komunikasi
  • Dokumen atau file yang dikirimkan
  • Informasi kontak
  • Informasi lain yang Anda berikan secara sukarela

2. TUJUAN PENGGUNAAN DATA

Relasi Diri menggunakan data untuk tujuan yang relevan dengan layanan, antara lain:

  • Memproses pendaftaran dan pembelian layanan
  • Menjadwalkan layanan atau sesi
  • Menyediakan layanan personal
  • Menjalankan konseling, hypnotherapy, 1-on-1 session, screening, assessment, coaching, dan layanan lainnya
  • Melakukan administrasi layanan
  • Menghubungi pengguna terkait layanan
  • Mengirimkan informasi terkait transaksi dan layanan
  • Menyusun hasil atau laporan layanan apabila diperlukan
  • Melakukan evaluasi dan peningkatan kualitas layanan
  • Mengembangkan layanan dan sistem Relasi Diri
  • Menjaga keamanan sistem
  • Mencegah penyalahgunaan, penipuan, atau aktivitas yang melanggar ketentuan
  • Memenuhi kewajiban hukum dan administratif

3. KERAHASIAAN LAYANAN PERSONAL

Relasi Diri memahami bahwa layanan personal dapat melibatkan informasi yang bersifat pribadi dan sensitif.

Informasi yang diberikan dalam proses layanan, termasuk informasi yang diperoleh melalui sesi, assessment, screening, atau interaksi dengan professional, akan diperlakukan secara rahasia sesuai dengan tujuan layanan dan ketentuan yang berlaku.

Akses terhadap informasi dibatasi hanya kepada pihak yang memiliki kewenangan dan kebutuhan yang relevan untuk menjalankan layanan.

Relasi Diri tidak menjadikan cerita, pengalaman, hasil sesi, atau informasi pribadi pengguna sebagai materi publikasi, promosi, atau konten tanpa dasar yang sah dan/atau persetujuan yang diperlukan.

4. HASIL SCREENING DAN ASSESSMENT

Untuk layanan Mental Health Screening, Psychological Assessment, atau assessment lainnya, Relasi Diri dapat memproses jawaban, skor, hasil, dan informasi pendukung yang diperlukan untuk menghasilkan output layanan.

Hasil tersebut digunakan sesuai tujuan assessment atau screening yang telah diinformasikan kepada pengguna.

Hasil individual tidak akan dipublikasikan secara terbuka tanpa dasar yang sah dan/atau persetujuan yang diperlukan.

Apabila hasil digunakan untuk kebutuhan analisis program dalam bentuk agregat, Relasi Diri akan berupaya memastikan informasi tersebut tidak mengungkap identitas individual apabila identitas tidak diperlukan.

5. PENGGUNAAN DATA UNTUK LAYANAN PERSONAL

Data pengguna hanya digunakan sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan yang dipilih.

Contohnya:

Konseling:

Data digunakan untuk mendukung administrasi dan pelaksanaan sesi konseling.

Hypnotherapy:

Data digunakan untuk memahami kebutuhan layanan dan mendukung pelaksanaan sesi.

1-on-1 Session:

Data digunakan untuk memahami kebutuhan dan menjalankan sesi sesuai tujuan layanan.

Mental Health Screening:

Data digunakan untuk melakukan screening, scoring, dan memberikan hasil sesuai layanan.

Psychological Assessment:

Data digunakan untuk proses assessment dan penyusunan hasil sesuai tujuan assessment.

Coaching/Personal Development:

Data digunakan untuk mendukung proses sesi dan pengembangan sesuai tujuan program.

6. PEMROSESAN DATA OLEH PROFESSIONAL

Dalam menjalankan layanan, Relasi Diri dapat bekerja sama dengan psikolog, konselor, hypnotherapist, coach, assessor, facilitator, atau professional lain yang relevan.

Professional tersebut hanya memperoleh informasi yang diperlukan untuk menjalankan layanan yang menjadi tanggung jawabnya.

Relasi Diri mengharapkan setiap professional yang terlibat menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi sesuai profesi, perjanjian kerja, standar yang berlaku, dan ketentuan hukum yang relevan.

7. BERBAGI DATA DENGAN PIHAK KETIGA

Relasi Diri tidak menjual data pribadi pengguna.

Data dapat dibagikan secara terbatas apabila diperlukan untuk:

  • Menjalankan layanan
  • Memproses pembayaran
  • Menyediakan layanan teknologi atau sistem
  • Mendukung administrasi layanan
  • Menjalankan program bersama partner
  • Memenuhi kewajiban hukum
  • Menangani keamanan, penipuan, atau sengketa

Data yang dibagikan dibatasi pada informasi yang relevan dengan kebutuhan tersebut.

8. KEAMANAN DATA

Relasi Diri menerapkan langkah teknis dan organisatoris yang wajar untuk menjaga data dari akses, penggunaan, perubahan, kehilangan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah.

Relasi Diri juga membatasi akses internal berdasarkan kebutuhan pekerjaan.

Namun, tidak ada sistem elektronik yang dapat menjamin keamanan secara absolut. Pengguna juga bertanggung jawab menjaga keamanan akun, perangkat, password, dan informasi yang digunakan untuk mengakses layanan.

9. PENYIMPANAN DATA

Data disimpan selama diperlukan untuk:

  • Menjalankan layanan
  • Administrasi dan transaksi
  • Evaluasi layanan
  • Penyelesaian sengketa
  • Pemenuhan kewajiban hukum
  • Tujuan sah lainnya yang berkaitan dengan layanan

Jangka waktu penyimpanan dapat berbeda berdasarkan jenis data dan layanan.

Setelah data tidak lagi diperlukan, Relasi Diri dapat menghapus, memusnahkan, atau menganonimkan data sesuai prosedur internal dan ketentuan yang berlaku.

10. HAK PENGGUNA

Sesuai ketentuan yang berlaku, pengguna dapat memiliki hak untuk:

  • Mengetahui bagaimana data pribadi diproses
  • Meminta akses terhadap data pribadi
  • Meminta perbaikan data yang tidak akurat
  • Meminta pembaruan data
  • Meminta penghapusan data dalam kondisi yang diperbolehkan
  • Menarik persetujuan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan
  • Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tertentu
  • Mengajukan hak lain yang diberikan oleh peraturan perundang-undangan

Pelaksanaan hak dapat memiliki pengecualian apabila data wajib disimpan berdasarkan hukum atau diperlukan untuk kepentingan yang sah.

11. PERMINTAAN AKSES, KOREKSI, ATAU PENGHAPUSAN DATA

Pengguna dapat mengajukan permintaan terkait data pribadi melalui s.id/rd-konseling

Relasi Diri dapat melakukan verifikasi identitas sebelum memproses permintaan untuk memastikan keamanan data.

Setiap permintaan akan diproses sesuai prosedur internal dan ketentuan hukum yang berlaku.

12. COOKIES

Website Relasi Diri dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk:

  • Menjalankan fungsi website
  • Menjaga keamanan
  • Menganalisis penggunaan website
  • Meningkatkan pengalaman pengguna
  • Mengukur performa website

Website juga menyimpan satu cookie berisi kode acak untuk menghitung kunjungan dan mengetahui asal kunjungan, misalnya dari iklan atau mesin pencari. Cookie ini tidak memuat nama, email, atau nomor WhatsApp, dan berlaku paling lama 400 hari.

Pengguna dapat mengatur cookies melalui pengaturan browser masing-masing.

13. TAUTAN PIHAK KETIGA

Website atau layanan Relasi Diri dapat menyediakan tautan menuju website, aplikasi, atau layanan pihak ketiga.

Kebijakan Privasi Relasi Diri tidak berlaku terhadap layanan pihak ketiga tersebut. Pengguna disarankan membaca kebijakan privasi masing-masing pihak sebelum memberikan data pribadi.

14. DATA ANAK

Untuk layanan yang melibatkan anak atau remaja, Relasi Diri menerapkan perlindungan tambahan dan memproses data sesuai dengan persetujuan, pendampingan, serta ketentuan hukum yang berlaku.

15. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI

Relasi Diri dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, operasional, maupun peraturan yang berlaku.

Versi terbaru akan tersedia melalui kanal resmi Relasi Diri.

16. HUBUNGI RELASI DIRI

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi, penggunaan data pribadi, atau ingin mengajukan permintaan terkait data Anda, silakan hubungi:

PT RELASI BERKAT DIGITAL

Relasi Diri

Website: https://relasidiri.id

Email: konseling@relasidiri.com

Instagram: @relasidiri

Personal / KonselingBisnis / Organisasi